1. Produtos Personalizados

Por se tratar de itens produzidos exclusivamente para cada pedido, não realizamos reembolsos, devoluções ou cancelamentos após o início da produção, salvo em casos de falha comprovada de fabricação.

2. Erros na Personalização

Caso haja erro de produção provocado pela Piccoli Brindes (gravação incorreta, arte diferente da aprovada, defeito de fabricação ou acabamento), realizaremos a substituição do produto sem custo adicional.

É obrigatório que o cliente apresente fotos ou vídeos que comprovem o problema em até 72 horas após o recebimento.

3. Aprovação da Arte

A produção só é iniciada após a aprovação formal da arte pelo cliente.
Após essa aprovação, a Piccoli Brindes não se responsabiliza por erros de digitação, cores, dados ou layout enviados pelo cliente.

4. Danos no Transporte

Em caso de danos causados durante o transporte, o cliente deverá registrar a ocorrência com fotos da embalagem e do produto no momento da entrega.
A Piccoli Brindes fará a análise junto à transportadora para substituição ou ressarcimento, conforme norma da mesma.

5. Arrependimento da Compra

Conforme o CDC, o direito de arrependimento (7 dias) não se aplica a produtos personalizados.
Portanto, após confirmado o pedido, não é possível solicitar reembolso por desistência.

6. Prazos de Produção

Todos os prazos informados são estimativas, podendo sofrer alteração por motivos externos (fornecedores, logística, alta demanda, eventos climáticos, entre outros).
Nesses casos, não há reembolso, mas a equipe manterá o cliente informado sobre qualquer ajuste.

7. Cancelamentos Antes da Produção

Se o cliente solicitar o cancelamento antes do início da produção, será cobrado um valor referente a custos administrativos, horas técnicas e desenvolvimento de arte.
Após o início da produção, não há possibilidade de cancelamento.

8. Contato para Suporte

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à Política de Reembolsos, entre em contato pelo WhatsApp:
📞 (43) 93300-3950